Acquistare a distanza deve restare senza rischi. Qui trovi, in chiaro, come esercitare il recesso e come funzionano i rimborsi.
Diritto di recesso — 14 giorni
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato ricevete la merce, senza doverne indicare il motivo e senza alcuna penalità.
Per esercitare il recesso è sufficiente scriverci a info@albisani-legna.it indicando il numero d’ordine. Non serve un modulo particolare: basta una dichiarazione esplicita entro il termine.
Restituzione della merce
Dopo la comunicazione hai ulteriori 14 giorni per restituire i prodotti. La merce va resa integra, nell’imballo originale e nelle condizioni in cui l’hai ricevuta. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente, salvo diverso accordo.
Per bancali, big bag e consegne su pedana, contattaci prima di organizzare il reso: il trasporto di questi formati richiede un mezzo adeguato e possiamo indicarti la soluzione più economica.
Rimborso
Il rimborso avviene entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la merce resa, o dalla prova dell’avvenuta spedizione se anteriore. Ti restituiamo l’intero importo pagato, comprese le spese di consegna standard, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.
Prodotti danneggiati o non conformi
Se ricevi merce danneggiata dal trasporto, indica la riserva sulla bolla di consegna al momento del ritiro e scrivici entro 48 ore allegando le foto. In questo caso la sostituzione o il rimborso sono integralmente a nostro carico, spese comprese.
Sui prodotti si applica inoltre la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica agli ordini di prodotti confezionati su misura o allestiti in modo specifico su richiesta del cliente, né alle forniture all’ingrosso destinate a soggetti titolari di partita IVA, per le quali valgono le condizioni contrattuali concordate.
