Ordini e consegna

In quanto tempo ricevo l’ordine?

Legna, pellet e tronchetti vengono consegnati in 3-5 giorni lavorativi. Per stufe, caldaie e pompe di calore il termine è di 5-10 giorni lavorativi.

Consegnate in tutta Italia?

Sì, isole comprese. Per Sicilia, Sardegna e alcune zone di montagna i tempi possono allungarsi leggermente.

Il camion arriva fino a casa mia?

La consegna avviene a bordo strada con automezzo dotato di sponda idraulica. Se la via d’accesso è stretta o difficile, segnalacelo quando ordini: organizziamo un veicolo adatto.

Legna e combustibili

Qual è la differenza tra stero e metro cubo?

Lo stero è il volume di legna accatastata in ciocchi da 1 metro. Riducendo la lunghezza dei ciocchi la legna si accatasta meglio: a parità di stero, il volume apparente in metri cubi diminuisce. Per questo indichiamo sempre entrambi i valori.

Quanta legna serve per una stagione?

Dipende dall’isolamento e dalle abitudini, ma per una stufa usata come riscaldamento principale in un’abitazione di medie dimensioni si contano indicativamente dai 6 ai 10 steri a stagione.

Che umidità deve avere la legna?

Sotto il 20 %. Una legna più umida produce meno calore, sporca il vetro e incrosta la canna fumaria.

Meglio faggio o quercia?

Il faggio si accende più facilmente e dà una fiamma pulita; la quercia brucia più lentamente e lascia braci più durature. Molti clienti li usano insieme: faggio per avviare, quercia per mantenere.

Che differenza c’è tra pellet DIN Plus e EN Plus A1?

Sono due certificazioni che fissano limiti severi su umidità, ceneri e durabilità del pellet. Entrambe garantiscono un prodotto di qualità: la scelta dipende più dalla disponibilità e dal prezzo che dalla sostanza.

Apparecchi

Installate voi stufe e caldaie?

Forniamo l’apparecchio; l’installazione va affidata a un tecnico abilitato, come previsto dalla normativa. Possiamo indicarti i requisiti tecnici da verificare prima dell’acquisto.

Cosa vuol dire stufa stagna?

Una stufa a camera stagna preleva l’aria per la combustione direttamente dall’esterno, senza consumare quella della stanza. È la scelta obbligata nelle case molto isolate o con ventilazione meccanica.

Pagamenti e resi

Quali pagamenti accettate?

Carte di credito e debito, PayPal e bonifico bancario anticipato.

Posso restituire un prodotto?

Sì, hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Le modalità sono descritte nella pagina Resi e rimborsi.