1. Oggetto

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita a distanza dei prodotti presenti su questo sito. Effettuando un ordine, l’acquirente dichiara di averle lette e accettate.

2. Prodotti e prezzi

I prezzi sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Le spese di consegna sono indicate separatamente nel carrello prima della conferma dell’ordine.

Le immagini dei prodotti hanno valore indicativo. Per la legna da ardere e i combustibili solidi, volumi, pesi e tassi di umidità possono presentare le normali tolleranze del prodotto naturale.

3. Ordine

L’ordine si perfeziona con la conferma inviata via e-mail. Ci riserviamo il diritto di non accettare ordini incompleti, con dati manifestamente errati o in caso di indisponibilità del prodotto; in tal caso l’eventuale importo già versato viene rimborsato integralmente.

4. Pagamento

Il pagamento avviene al momento dell’ordine con i metodi indicati nella pagina Pagamento sicuro. La merce resta di nostra proprietà fino al saldo integrale del prezzo.

5. Consegna

I termini di consegna indicati sono stimati e non tassativi. La consegna avviene a bordo strada secondo quanto specificato nella pagina Consegna. L’acquirente è tenuto a garantire l’accessibilità del luogo di consegna.

6. Diritto di recesso

Il consumatore dispone di 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, secondo le modalità descritte nella pagina Resi e rimborsi.

7. Garanzia

Si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. Per gli apparecchi di riscaldamento valgono inoltre le garanzie convenzionali del produttore, alle condizioni indicate nella documentazione fornita con il prodotto.

8. Installazione degli apparecchi

Stufe, cucine, caldaie e pompe di calore devono essere installate da personale abilitato, nel rispetto delle norme vigenti e delle prescrizioni del costruttore. Non rispondiamo di danni derivanti da installazione non conforme.

9. Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata al valore dei prodotti venduti. Non rispondiamo di danni indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti.

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

11. Risoluzione delle controversie online

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online, accessibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.