Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare il motivo, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). È sufficiente comunicarcelo per iscritto entro tale termine.

Come restituire un prodotto

  1. Scrivici indicando numero d’ordine e articoli da restituire.
  2. Ti inviamo le istruzioni e l’indirizzo di reso.
  3. Rispedisci la merce entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Condizioni

I prodotti vanno restituiti integri, nell’imballo originale e non utilizzati. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato.

Per le forniture voluminose (bancali di legna, pellet, tronchi sfusi) il costo del ritiro può essere significativo: contattaci prima di procedere così ti indichiamo la soluzione più conveniente.

Rimborsi

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.

Prodotto danneggiato o non conforme

Se il prodotto arriva danneggiato, apponi riserva scritta sulla bolla del trasportatore e inviaci le foto entro 48 ore: provvediamo alla sostituzione o al rimborso integrale, spese comprese.

Garanzia legale

Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla normativa italiana per gli acquisti effettuati da consumatori.